FAQ

Expédition des colis : Pour le moment je n'expédie qu'en France mais je l'espère, bientôt, dans le monde entier. Résistance des bijoux : Comme expliqué sur la page d'accueil, mais ça fait toujours plaisir d'avoir une petite piqure de rappel, oui, les bijoux résistent à l'eau et non ils ne rouillent pas. Je teste tout mes bijoux avant de les mettre sur le site cela dit si vous prenez votre douche ou faites tout ce qu'il ne faut pas faire alors ils risquent de perdre de leur couleur mais ils ne doivent pas rouiller. Je sais que c'est la première angoisse que vous avez en achetant des bijoux et surtout, la plupart du temps, vous êtes déçues car ils finissent par se décomposer sous vos yeux alors qu'on vous avait affirmé le contraire. Sachez que si vous avez ce problème avec mes bijoux, surtout contactez moi en urgence. D'une part parce que moi j'achète à des fournisseurs qui me garantissent de leur qualité et de l'autre que derrière je teste leur qualité aussi, donc s'il y a un problème il est absolument impératif que je le sache pour leur en faire part. J'achète, vous achetez, il est primordial d'avoir une relation de confiance que ce soit entre vous et moi et mon fournisseur et moi. Cependant, les retour abusifs on les connait alors avant d'en arriver la, vérifiez que de votre coté vous avez correctement prit soins de vos bijoux. Il est dit qu'un diamant ne doit pas pouvoir se rayer simplement si tout les jours vous frottez la pierre par terre ou que vous roulez dessus, bien sur elle va se dégrader. J'ai précisé sur la page d'accueil comment prendre soins de vos bijoux, n'hésitez pas à le faire surtout. Retours : J'accepte les retours sous 15 jours à partir de la réception du colis chez vous. Tout les produits que ce soit bijoux ou goodies sont vérifiés avant l'envoie mais parfois il est possible qu'il y est des oublis. Certains goodies, par contre, sont sous blister et donc je ne peux les vérifier, mais ce ne sont pas des produits dit "fragiles" hormis les bougies donc il ne devrait y avoir aucun soucis. Encore une fois, il existes parfois des exceptions et donc ça peut arriver. Il faudra m'écrire un mail en me précisant votre numéro de commande (présente dans le mail), tout ce qu'il faut savoir afin de pouvoir vous aider au mieux. Les délais de livraison : J'envoie les colis au plus vite, à partir du moment ou j'ai votre commande, vous recevrez un mail en vous précisant que votre commande est prise en charge, qu'il est expédié et pour terminer qu'il vient d'arriver en point relay ou chez vous. Les colis sont normalement acheminés en 2 ou 3 jours ouvrés car je les dépose en mondial relay ou en colissimo. Cela peu évidemment être plus ou moins. Vous avez la possibilité d'avoir la livraison de vos colis en mondial relay (moins cher) ou directement chez vous (plus cher) avec colissimo. Je l'ai rajouté en informations supplémentaires sur chaque article, n'oubliez pas que lorsque vous choisissez le mondial relay vous devez impérativement renseigner l'adresse de votre point relay dans la case "adresse" et pas votre adresse personnelle. Quels sont les moyens de paiements ? Par carte bancaire pour le moment. Comment je peux ajouter une question/réponse à la FAQ ? C'est tout simple : 1. Depuis le tableau de bord ou l'Éditeur, clique sur le bouton «Gérer la FAQ». 2. Clique sur «Ajouter», puis sélectionne «Question/Réponse». 3. Choisis une catégorie pour ta question/réponse. 4. Enregistre et publiez. Tu as d'autres questions ? Alors n'hésite surtout pas, je suis là pour ça.